Overtuigen? Laat de ander ontspannen

Stel, u presenteert een plan aan de directie. U weet het te onderbouwen met overtuigende statistieken, maar toch… het is lastig om uw toehoorders te overtuigen. Wat er ontbreekt? Misschien is uw publiek niet betrokken, of belangrijker nog… niet ontspannen.